Teslimat ve İade Şartları

Teslimat

Bilsem Plus’ta satılan ürün, kargo ile teslim edilen fiziksel bir ürün değil dijital bir erişim planıdır. Bu nedenle kargo ücreti, adres veya teslimat süresi yoktur.

• Ödeme onaylandığı anda Plus erişimi, ödemeyi yaptığınız cihazda ve tarayıcıda anında açılır.
• Sipariş onayı, ödeme sırasında girdiğiniz e-posta adresine gönderilir. Mesajı birkaç dakika içinde göremezseniz gereksiz/spam klasörünü kontrol edin.
• Erişim satın alınan süre kadar sürer: 3 Aylık Plan için 3 ay, Aylık Plan için 1 ay. Süre dolduğunda plan otomatik yenilenmez.

İade ve cayma

Hizmet elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmet olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(ğ) maddesi gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır ve ödemeyi tamamlamanızla birlikte erişiminiz başlar. Yine de aşağıdaki durumlarda iade veya çözüm sağlıyoruz:

• Erişim açılmadıysa: Ödeme alındığı hâlde Plus erişimi açılmadıysa, öncelikle erişimi açarız; açılamazsa bedelin tamamını iade ederiz.
• Mükerrer ödeme: Aynı sipariş için birden fazla çekim yapıldıysa fazla çekimler iade edilir.
• Hizmetin ayıplı olması: Hizmetin sürekli kullanılamaz olması gibi tarafımıza ait bir teknik sorun giderilemezse, kullanılamayan süreye karşılık gelen bedel iade edilir.
• Anlayış gösterdiğimiz durumlar: Satın almadan sonraki ilk 7 gün içinde ürünün beklentinizi karşılamadığını bildirirseniz talebinizi iyi niyetle değerlendiririz; bu bir yasal zorunluluk değil, müşteri memnuniyeti uygulamasıdır.

İade nasıl talep edilir?

Sipariş e-posta adresinizi ve kısaca talebinizi valoniasstudio@gmail.com adresine yazmanız yeterlidir. Talepleriniz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.

İadenin yapılışı

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta, iyzico üzerinden iade edilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişir; genellikle 2–10 iş günüdür. Taksitli ödemelerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitlere yansıtılır.

Aboneliğin sonlanması

Planlar tek seferlik ödemedir; yenileme veya otomatik tahsilat bulunmadığı için iptal etmeniz gereken bir abonelik yoktur. Süre bitiminde erişim kapanır, ücretsiz içerikler kullanılmaya devam eder.

İletişim